适用范围
我们记录哪些信息
按使用路径区分,我们接触到的信息大致分为三类,彼此形成互补,帮助我们把页面调得更顺手,也帮助把您遇到的问题看清楚。
- 访问信息 您打开的页面路径、访问时间、停留时长、来源页面、浏览器类型与屏幕宽度。用于了解不同栏目被翻阅的频次,安排帮助文档的更新顺序。
- 检索与设备信息 您在分类索引中勾选的筛选条件、最近一次浏览位置、阅读偏好(如字体大小或版式切换)、设备类型。换设备后仍能接着上次的位置继续查阅。
- 反馈信息 您通过反馈通道或邮箱主动留下的内容,包括设备型号、客户端版本号、页面路径、问题描述和回访邮箱。用于定位登录异常、下载异常或通道切换问题。
信息的用途
每一类信息都对应明确的处理目的,不用于本条款以外的场景,也不会用于与内容查阅无关的推送。
- 内容定位 记住您在分类索引中所选的筛选组合,回到页面时保持同样的视图,减少重复勾选的次数。
- 设备续读 在多端之间衔接上次阅读的主题与滚动位置,让桌面、平板、手机上的查阅保持连续。
- 问题处理 结合您提供的设备型号、客户端版本号与页面路径,判断登录或下载异常可能出在哪一步,并给出下一步的自查建议。
- 服务改进 统计各栏目与各主题的检索热度,据此安排说明与文档的补充顺序,也评估分类索引的检索效果。
保存期限与安全
我们按处理目的所需的最短时间保存信息。访问信息按统计周期滚动清除;通过反馈通道提交的内容在问题处理完毕后保留一个服务周期,用于回访与同类问题的复盘;邮箱往来的保存时长以完成答复所必需的期间为限。
在安全措施上,我们对内部系统实行分账号、分角色的访问控制,仅读者支持与版本校对的成员在履职时接触相关信息,传输过程采用加密连接。
如果发生可能影响您权益的信息安全事件,我们会在核实后通过页面公告与邮件告知受影响的范围与已采取的处置措施,并说明您可以采取的降低风险的做法。
你的权利
对与您相关的信息,您可以提出以下请求。我们会核验请求人与信息主体的一致性后处理。
查询与更正
了解我们记录了与您相关的哪些信息、这些信息的来源与用途;对不准确的内容提出更正。
删除与撤回同意
在信息处理目的已实现或您撤回同意后,要求删除相应信息;撤回同意不影响撤回之前已进行的处理。
投诉渠道
如您认为信息处理损害了您的权益,可先通过客服邮箱与我们沟通,我们会说明处理情况并给出答复。邮箱:info@play8883-xingpujing.com.cn。如需电话沟通,请先通过邮件预约,我们会按预约时间回拨 18321205196。
政策更新与联系
当处理范围、用途或安全措施发生实质变化时,我们会更新本页内容,并在页首与条款目录旁标注新的版本号,便于您区分不同时期的约定。版本变化较大时,还会在站点首页与品牌日志中一并提示。
对本政策有疑问,或希望就某条说明的具体含义与我们沟通,可以发送邮件到 info@play8883-xingpujing.com.cn,也可以通过反馈通道提交问题,两种方式都会在确认后得到答复。
与内容阅读、版本适用相关的其他说明,请参见使用说明。